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認知症介護で困ったときに便利!介護の相談窓口一覧

最終更新日2019年06月11日11:46

「親が認知症になってしまい、困りごとがたくさん・・」、そんなときどこに相談すればよいのでしょうか。
実は、介護に関する相談窓口は、それぞれの市区町村にたくさんあるのです。

  • 役所関連
  • 地域包括支援センター
  • 医療機関

まだ介護が必要ではない方でも事前に知っておいて損はありません。困ったときはいち早く駆け込み、相談に乗ってもらいましょう。

役所関連

現住所を管轄する市役所や区役所には介護に関する担当課がありますので、チェックしてみてください。担当課の名称は、介護保険課や高齢者福祉課など役所によって変わり、介護サービスに関する申請や相談ができます。

続いて利用方法です。役所にある総合窓口で要件を話すと、担当課の場所を教えてくれます。案内を受けたら担当課に赴きましょう。

ただし対応してくれるのは、被介護者が在住する市区町村の担当課なので、介護者と被介護者が離れて住んでいる場合、赴くのは難しいことも。その際は、電話やメールで相談するとよいでしょう。

地域包括支援センター

介護保険法で決まった総合的な支援センターで、各市町村に設けられているものです。日常生活や介護サービスなどあらゆる面での相談に応じています。

  • 福祉
  • 医療
  • 保健
  • 介護

ありとあらゆる面から、高齢者を支えてくれる施設なのです。

ここでは、

  • 介護予防マネジメント
  • 総合相談、支援
  • 権利擁護
  • 包括的、継続的ケアマネジメント支援

包括的支援事業となる上記の4つと、介護予防支援業務を行っています。

介護予防マネジメント

要支援となった高齢者を対象に、要介護にならないよう自立した生活の継続を目的として各種サポートを行います。

ケアプランの作成はもちろん、歩いたり移動したりする際の能力、コミュニケーションの様相、心身の健康、日常生活の状況などを把握して、どのようなサービスを利用してケアを行うか、進めていくのです。

総合相談、支援

幅広い分野からの相談に乗り、悩みの解決に努めます。相談を聞いて、適用できる制度やサービスを紹介し、解決に向かうよう手助けを行う場所です。

権利擁護

被介護者の権利が守られるよう支援するもの。特に認知症の場合、財産管理への不安は大きいですよね。昨今、オレオレ詐欺やアポ電詐欺などが流行しているため、いつどうなるか不安がよぎることもあるでしょう。
こうした財産管理において有効な成年後見制度が活用できるよう助けたり、その他の手段を提示したりします。

包括的、継続的ケアマネジメント支援

地域全体の視点から、高齢者をサポートするものです。高齢者のみならず地域に住む住民、医師や看護師、役所、ケアマネージャー、ヘルパーとさまざまな人によるネットワークを構築して、地域全体からの視点でケアができるよう進めています。

介護予防支援業務

要支援者を助けるためのサポートです。
このように、地域包括支援センターでは幅広い視点から高齢者を助ける施策を行っています。また、ケアマネージャーや社会福祉士など、介護に関する深い知識を持った人も存在しているため、安心です。

医療機関

一定規模以上の病院に限りますが、介護サービスの利用、保険の申請など、さまざまな情報を教えてくれたり相談に乗ってくれたりする医療ソーシャルワーカーが存在します。悩みごとといった心理的相談も可能ですので、幅広い面から安心できますね。
医療ソーシャルワーカーも介護に関する知識を備えたプロです。もし医療機関に存在する場合は、遠慮せずに相談してみましょう。

まとめ

このように、

  • 役所
  • 地域包括支援センター
  • 医療機関

とさまざまなところに、介護の相談窓口が存在し、それぞれに介護や制度に関する知識を持ったプロが常駐しています。困った際は、早めに赴き相談に乗ってもらうようにしましょう。介護に関する困りごとが減ることで、安心して介護が行うことができます。

弊社担当のご紹介田中 晴基(介護施設スペシャリスト)
入社3年目の田中と申します。前職での介護経験を活かしお客様のご希望にマッチングした施設をご提案します。また介護のあらゆる問題をテーマにしたコラムも執筆し幅広く情報発信しています。

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